CHARTE ETHIQUE

Chez l’Intend’house, nous nous engageons à offrir des services exceptionnels aux hôtes et aux voyageurs, en mettant l'accent sur la satisfaction de nos clients. Notre charte éthique reflète nos valeurs et notre engagement envers l'excellence, la transparence et la convivialité.

1. Engagement envers la Qualité de Service :

• Nous nous efforçons de fournir des services de conciergerie de la plus haute qualité, en répondant rapidement et efficacement aux besoins de nos clients.

• Nous sommes en possession des cartes professionnelles nous permettant d’asseoir notre crédibilité encore davantage.

2. Communication Transparente :

• Nous favorisons une communication transparente, en partageant toutes les informations pertinentes, de manière claire et honnête.

• Nous sommes disponibles pour répondre aux questions et préoccupations de nos clients de manière proactive.

3. Respect de la Vie Privée :

• Nous respectons la vie privée de nos clients et de leurs invités, en assurant la confidentialité des informations personnelles.

4. Intégrité dans les Pratiques Commerciales :

• Nous agissons de manière éthique dans toutes nos opérations commerciales, respectant les lois et réglementations locales et internationales.

• Nous traitons nos clients avec respect et équité, en éliminant toute forme de discrimination.

5. Pro-activité dans la Résolution de Problèmes :

• En cas de problème ou de situation imprévue, nous nous engageons à réagir rapidement, et de manière constructive, pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction de nos clients.

• Nous tirons des leçons de chaque expérience pour améliorer continuellement nos services.

6. Responsabilité Environnementale :

• Nous reconnaissons notre responsabilité envers l'environnement et nous nous efforçons d'adopter des pratiques éco-responsables autant que possible, en favorisant les circuits courts.

• Nous encourageons nos clients à adopter des comportements respectueux de l'environnement pendant leur séjour.

En signant cette charte, chaque membre de l'équipe de l’Intend’house s'engage à respecter ces principes éthiques. Nous croyons que cette charte renforce notre réputation, favorise la fidélité de nos clients et contribue au succès de notre conciergerie spécialisée en locations courte durée.

Valentino BIANCO - Fondateur de l’Intend’house.